焦点日报：智慧家庭概念又火了，谁的原因？

三翼鸟就像一面镜子，是开启中国智慧家庭的新入口。

作者｜鹿尧

怎么去评价一场在毛坯房里召开的发布会？

(资料图片仅供参考)

客观讲，相当炸裂。无论是形式还是内容。

事情的开端，时间 6 月 3 日上午，地点杭州滨江区，一户新房刚刚交付，户主徐先生迎来了他的第一批客人，除了设计师，还有很多他压根不认识的人。

与其说是发布会，更像是一场海尔智家三翼鸟的签约会：设计师和徐先生边走边聊，在现场通过筑巢工具，花费一个多小时，根据户型还有户主的诉求，就完成了对整套房子完成了智慧家的方案设计和签约。

整个过程中，徐先生和他的新房是主角，被百十来号人全程围观。张华军是三翼鸟市场总经理，他说起这次发布会选址的原因：" 因为用户家才是最好的展示区、用户才是最好的设计师、用户才是最好的代言人。"

一句话，提了 3 遍用户，毫不夸张地说，这可能是十多年来，用户和智慧家庭走得最近的一次。

作为消费者，我们对智能家居、智慧家庭概念并不陌生，但很长时间以来，大家还是比较失望，总感觉是空中楼阁，很难落地普及。不过这次发布会上，无论是群众情绪，还是企业产品，确实能够让人明显感知到一个信号：中国的智能家居可能真的要迎来拐点了。

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走下舞台，智能家居属于毛坯房

有这样一个问题困扰了行业多年：" 什么会是未来智能家居的中心？"

简单回顾下以往，手机、遥控器、电视、路由器，还是智能音箱？早几年，从智能家电到全屋智能，包括苹果、谷歌、BAT、小米在内的大公司都参与进来，不过大家好像都分不清，电器的智能和家居的智能有什么不同，后来逐渐分得清了，又忽略了所谓智能化。

本质上说，好的智能家居能给用户带来更好的生活体验，而不是生活麻烦。

《新眸》曾在《中国家电行业的根本性是什么？》一文中聊过这个话题，并指出了一些现象，但现实是，十几年前行业报告上罗列的行业问题，至今仍然存在；对比国外的百分之几十的普及率，国内只能到零头。

这不能全怪国内老百姓的经济能力和消费观，行业本身就长期停留在碎片化的产品阶段，除非把智能手机作为衡量指标，那么国内智能家居的普及率无人能敌。

为什么这么难呢？

一方面，和所有行业一样，智能家居也经历过泡沫，大约在十年前，国内的相关企业数量从几千增长到数万家，大家沉迷于联网家电，靠低价策略赢得市场短暂的占有率，高级点的，关注到场景了，但产品和系统生态上互建壁垒，硬件和软件，谁也不让谁。

大浪淘沙，秀肌肉的时代过去了。企业最终发现这是个很难持续的碎片生意，没有一个统一口径，一个品牌别想在完整性上实现单打；消费者发现自己买的器件只是部分联动，甚至是被割了韭菜。

同样的问题，给到不同的行业，都会是一样的结果。因为说白了，没有代入到用户视角，自顾自地沉浸在科技概念带来的快感里，忽视了真实体验以及怎么去解决问题，发掘出真正的需求。这些话是有点空，但的确是事实，不接地气的产品策略，被抛弃是必然的。

另一方面，大多数老百姓对于智能家居、智慧家庭的认知，还仅仅停留在字面意思上，除了科幻小说和电影，还没怎么亲眼见过，即使有了一定了解后，产品好不好用，性价比高不高，质量品控怎么样、隐私安全性都在顾虑。

所以单从形式上看，三翼鸟的发布会提供了一个不错的案例，它把发布场景直接设置在用户家里，比起在豪华的礼堂展示精美的 ppt 和演讲稿来纸上谈兵，尤其是这种需要代入生活体验的东西，更需要人去切身感受。

粗粝的石灰墙、原始的水泥地，没有过多的主持人旁白，主角就是用户本身，在真实的毛坯房里，面对面交流、讨论，了解每一处水电、动线、采光、格局的细节，作为户主的徐先生亲自参与到家的完整设计中来，也让身边围观的群众真切感受到，定制化的智慧家居能够带给人生活上的变化。

02

不要在 5G 的时代里，卖 3G 手机

我们不妨重新感受下家居智能化的生长，从智能电器、智能家居，到智慧家庭，本身就是层层深化、不断突出完整体验的一个过程。

简单来说，真正的智能家居是一个完整的生态空间，涉及到你家里所有的生活电器，并能够满足你在家里所有的生活需求。但同时，如果一个地方体验不好，整体的居住体验也会大打折扣。

这样一来，企业既要解决前面提到的 " 科技强、体验差 "，也得做好全场景上的完善，把产品真的落地。

以三翼鸟为例，基于 "1+3+5+N" 的全屋智慧全场景方案，已经迭代了一千多个生活场景方案，两千多个生活技能，这给用户在定制时有很大的自由度。除了这些，还有两万多的设计师、三万多的家电客户、一千多家装公司，有海尔本身的产品能力和销售通路作为保证，前期的设计、中期的施工、后期家电家居的配套、以及入住后的生活需求，在三翼鸟的用户平台上都能满足。

在这次发布会上，毛坯房就是一个很好的原始案例，大到整个布局框架，小到线路等细节，都能被直观地展现出来。用户把自家户型传到平台上，很快就会得到完整的设计建议。这里的使用门槛是很低的。

而这次发布会还有另一个重点，刚刚启动的" 万家筑巢计划 "，在全国招募 1 万人，作为方案体验官。

这就更好理解了，1 万多人亲身体验，一方面体现三翼鸟方案的落地能力逐渐成熟；再者用户的反馈是真实的，好的话可以让用户安心，带来口碑传播，有不足的话，对三翼鸟来说，也是个不断迭代的过程。

03

小结

某种程度上说，随着国民消费的逐渐舒展，当企业和市场的生长都呈现出向好的趋势，尤其从去年末以来，在 AI 技术的影响下，作为和生活息息相关的智能家居行业，也需要一场祛魅。

伴随着大量公司的前仆后继，作为国内最早布局智能家居的企业之一，海尔智家在这条路上坚定清醒。比如三翼鸟，从 1.0 时代的套系颠覆单品，到 2.0 的一站式定制，再到与生态方共创，顺理成章有了现在 4.0 时代的数字化 + 沉浸式体验。

回到这次发布会上，在毛坯房里，除了能感觉到智能家居真的离人越来越近，对于行业来说，也是一次突破：

三翼鸟给大众提供了一种可行的落地思路，这将成为中国家居智能普及的一个入口，帮助解决困扰行业多年的碎片化问题。当然，本质上，这些都需要对用户持续加深的理解，但好在事情已经在往好的方向发展了。

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