观点：从功能性向美学性升级，“合规”成植发行业共识

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21世纪经济报道记者叶碧华、实习生杨璇 广州报道

近几年，植发行业发展迅速，逐渐从高端消费走向大众。

《中国植发行业研究报告（2022年）》显示，到2021年，我国植发行业市场规模达到169亿元，比2020年增长了26.1%。业内专家预测，由于需求旺盛，未来毛发经济年均增长率在30%左右。

与此同时，植发需求也出现了不一样的特点，开始从功能性向美学性升级。“解决脱发困扰对很多找对象找工作的人来说是刚性需求。”近日，碧莲盛医疗集团董事长尤丽娜告诉21世纪经济报道记者，随着大众认知的不断提高，防脱发意识现在已经在20多岁的年轻群体中兴起，而过去一般是40岁以后人群才会关注脱发问题。

“近几年由于不剃发手术方式的出现，很多爱美的女孩子对头发、发际线、修饰脸盘、上镜好看等各种美的个性化需求越来越多。”据尤丽娜透露，女性爱美意识的崛起，使得近年公司女性顾客的占比从原来的个位数增长到30%。尤丽娜表示，由于女性群体的大规模涌入，植发从医疗美容的项目演变为一个独立行业，部分公立医院的皮肤科和整形外科也开始进入。

但是，在行业高速发展的过程中，规范化成为一大现实问题。21世纪经济报道记者注意到，在今年315消费者维权日期间，包括雍禾医疗、大麦植发、熙朵植发等多家头部植发品牌遭曝光投诉。其中，雍禾医疗涉及诱导消费者办贷款业务，植发存活率低并出现“斑秃”，使用未经审核的药品。大麦植发被曝为患者做手术的非承诺的主治医生。熙朵植发用户称补发际线没有效果，但企业自行检测成活率达96%。

事实上，早在2021年，中国整形美容协会毛发医学分会就发布了《毛发移植规范》团体标准，敦促行业持续健康发展，保障植发患者医疗权益。2022年，国家市场监督管理总局发布了《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》，不仅是监管部门的工作参考，更是植发行业合规经营的行为规范。

面对行业乱象丛生，雍禾医疗董事长、执行董事及CEO张玉此前曾表示：“毛发医疗市场的到来，医疗合规将成为最大的挑战之一。”尤丽娜则指出：“整个植发行业需要找准自身定位，严格进行自我监管，加强植发行业手术操作流程的规范、管理，进一步降低手术风险，使消费者获得诚实、安全的服务。”据尤丽娜透露，目前碧莲盛已进行改革升级，对消费者公开透明植发、养发价格体系。

《中国植发行业研究报告（2022年）》指出，当前植发行业具有五大特点：一是客户规模持续扩大，年轻化趋势增强；二是植发技术日渐成熟，个性化需求得到关注；三是机构竞争激烈，获客渠道转战线上；四是植发产业链不断完善，养护业务得到扩展；五是疫情冲击使得服务体系逐渐完善。

作为新兴产业，植发行业面对的是我国2.6亿脱发人群，只有将合规化纳入企业发展理念，行业才能长远。“面对快速发展的市场，也是竞争激烈的新市场，监管部门要求植发行业从价格到服务更加规范化，这是行业发展的大趋势。”尤丽娜表示。

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